Política de envíos y tiempos de entrega

Vaquero’s realiza envíos a más de 250 municipios del territorio Guatemalteco a través de Guatex o Cargo Expresso quién garantiza la cobertura y calidad en el servicio, para que el producto sea entregado en las mejores condiciones.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la ubicación donde se deban dejar los productos. Para la ciudad capital se manejan tiempos de entrega que van desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 2 días habiles, (Los dias que aplican para el mismo día al día siguiente son de Lunes a Jueves todo pedido que se realice el día viernes se le estara entregando hasta el día Lunes.), para el interior del país se toma como referencia el tiempo estipulado por Guatex que va de 3 a 4 días hábiles en situaciones de normalidad, en caso que exista alguna emergencia nacional el tiempo de entrega puede extenderse hasta 12 días para el interior y 4 días para la ciudad capital.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto por temas de seguridad y disponibilidad. En caso de tener alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nosotros a través de ventas@vaquerosdeguatemala.com

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes en horario de 9:30 hasta las 17:00.

Costos de envío

Los costos de envío son asumidos por el cliente y los mismos serán informados al momento de la confirmación de la compra.

Los costos de envío de los productos varían de acuerdo al punto de entrega y al tiempo requerido. Para la capital el costo del envío puede ser de Q.30 si es un zonas céntricas y aumentará hasta Q.35 para zonas fuera del perímetro de la capital.

Los costos de envío para el interior van desde Q.40 hasta los Q.75 dependiendo del departamento y municipio.

Al momento de las entregas en la ciudad capital, el mensajero dispone de 5 a 10 minutos de espera, en caso se amplíe este tiempo se retornará el producto a tienda y para reprogramar la entrega generando nuevamente costos de envío.

Los costos vinculados a las entregas no incluyen pagos adicionales de parqueo

Los productos entregados en tienda de centranorte o metronorte están exentos de costos de envío.

Cobertura

La cobertura para el interior del país está sujeta a la disponibilidad de Guatex. 

Para el área metropolitana se dispone de entregas por medio de nuestro equipo de mensajería el cual tiene cobertura en la mayoría de zonas que componen la ciudad capital.

En la confirmación de toda compra se verifica la dirección de la entrega, en caso de no disponer de cobertura se notificará al cliente dando como primera opción pasar a recibir sus productos en la tienda de zona 17.

Para pagos con tarjeta de crédito y débito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.